Step 1 · 調整自然睡姿
輕柔地將毛孩調整為側臥姿勢，四肢自然放鬆，讓牠看起來安詳而舒適。
寵物善終服務流程｜由寵物身後事到毛孩告別的八個步驟
毛孩離世後，家屬往往不知道下一步應該做甚麼。Pet Cloud 寵園把寵物身後事整理成清晰的流程：先做好緊急三步，再由專人接收遺體、擇日、暫置、舉行寵物告別儀式、火化、封罐，到環保花葬或撒灰及追思，每一步都以專業與同理心完成。
緊急指引 EMERGENCY GUIDE
寵物離世後怎麼辦？請先做這三步
若毛孩剛剛離世，請先參考以下緊急三步，再致電安排服務流程。在最難過的時刻，請深呼吸。以下三個步驟，幫助您妥善照顧毛孩，直至我們的專車到達。
Step 2 · 保持乾爽低溫
將毛孩安置於陰涼通風處，可在旁放置冰袋或開啟冷氣，保持環境乾爽低溫。
Step 3 · 聯絡專車接送
撥打我們的 24 小時緊急專線，告知地址與情況，專人專車將盡快安排到府接送。
致電時可以告訴我們甚麼？
- 接收地址與現時情況
- 毛孩的種類及大約體重，有助了解適用的 收費級別
- 是否希望舉行寵物告別儀式及保留骨灰
步驟詳解
寵物葬禮每一步詳解：由接收到追思
專人接收遺體
致電 24 小時遺體接收熱線 9124 0606，告知地址與情況，專人專車將盡快到府接收毛孩。三款火化套餐均已包括接收（Pick up）。詳情可參閱 接送及運送須知。
擇日
毛孩接收後，家屬可與寵園商議舉行寵物告別儀式及火化的日期，讓家人有時間聚首、準備好好道別。
暫置
等候告別期間，毛孩會於寵園冷藏設施妥善暫置。三款火化套餐均已包括冷藏（Freeze）。
告別儀式
於專屬獨立告別室舉行寵物告別儀式，現場提供鮮花與儀式擺設。獨立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括悼念室；貓咪另設 200 呎加強隔音貓咪專屬告別專區。悼念堂介紹見 寵物善終服務。
火化
按所選套餐進行獨立火化或集體火化（不留灰）。園區設環保無煙火化爐；兔子、倉鼠、龍貓、雀鳥等細小骨骼採用專業溫控火化；貓咪使用專用獨立火化爐，全程約 30 至 45 分鐘。收費見 寵物善終價目表。
封罐
獨立火化後，骨灰妥善封存：Standard 套餐配 Woodlands 環保寵物骨灰罐，Deluxe 套餐配 Classic Urn（另有其他顏色），並免費存放一個月。亦可另選 黃銅或木製骨灰盅，木製款式刻字約兩星期。
環保花葬 / 撒灰
如家屬選擇，可於 紀念花園 安排基礎花葬套餐、尊榮花葬套餐或親自撒灰，採用再生紙漿罈或天然陶土罈等可降解骨灰罈，並有專屬顧問全程陪伴。
追思
以骨灰寄存位、寵物靈位、紀念品或紀念花園探訪延續思念。紀念花園全年對家屬開放探訪，設有靜思步道、休憩座椅及季節性花卉展區。
套餐與流程
寵物善終套餐包括哪些流程步驟？
不同套餐包括的步驟有所不同。以下對照表方便家屬按需要選擇。
| 流程步驟 | 獨立火化 Standard | 獨立火化 Deluxe | 集體火化（不留灰） |
|---|---|---|---|
| 01 專人接收遺體 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 03 暫置（冷藏） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 04 告別儀式（悼念室） | ✓ | ✓ | — |
| 05 火化 | 獨立火化 | 獨立火化 | 集體火化 |
| 06 封罐 | Woodlands 環保骨灰罐 | Classic Urn | —（不留灰） |
| 免費存放一個月 | ✓ | ✓ | — |
| 07 環保花葬 / 撒灰 | 可另外選擇 | 可另外選擇 | — |
| 5kg 以下收費 | $1,400 | $1,400 | $800 |
不同寵物
毛孩善終流程：不同寵物的安排
貓咪
可使用踏雪尋雲貓咪專屬告別專區及專用獨立火化爐，不與大型犬隻共用爐腔，火化全程約 30 至 45 分鐘。了解貓咪專屬善終服務
兔子、倉鼠、龍貓、雀鳥
細小骨骼採用專業溫控火化技術，細心呵護。倉鼠獨立火化 HK$1,000；雀鳥收費請致電查詢。
狗狗
按體重由 5kg 以下至 60.1kg – 70kg 分級收費，大型犬 60.1kg – 70kg 獨立火化 HK$5,200。
家屬交通
出席寵物告別儀式：如何前往寵園
屯門康寶路西坑美生利園地下 Pet Cloud 寵園
自駕前往
- 導航搜尋：PET CLOUD
- 園區設有停車場，可免費泊車
公共交通 + 接送
- 乘搭港鐵或輕鐵至兆康站（距離寵園約 3 分鐘）
- 於兆康站出口等候公司接送車
- 請提前致電或 WhatsApp 預約接送時間
常見問題
寵物善終流程常見問題
寵物善終服務流程有哪幾個步驟？
寵園的寵物善終服務流程共八步：一、專人接收遺體；二、擇日；三、暫置；四、告別儀式；五、火化；六、封罐；七、環保花葬／撒灰；八、追思。
寵物離世後應該先做甚麼？
請先輕柔地將毛孩調整為側臥姿勢，四肢自然放鬆；然後將毛孩安置於陰涼通風處，可在旁放置冰袋或開啟冷氣，保持環境乾爽低溫；最後致電 24 小時熱線 9124 0606，專人專車將盡快安排到府接送。
每個套餐都包括全部八個步驟嗎？
不是。獨立火化 Standard 及 Deluxe 套餐包括接收、冷藏暫置、悼念室告別儀式、火化、骨灰容器封罐及免費存放一個月；集體火化（不留灰）套餐包括接收、冷藏及火化，不包括悼念室，亦不保留骨灰。環保花葬及撒灰為另外選擇的紀念花園服務。
寵物告別儀式在哪裏舉行？
告別儀式於寵園的專屬獨立告別室舉行，現場提供鮮花與儀式擺設。貓咪另可使用 200 呎加強隔音的貓咪專屬告別專區。
寵物火化需要多久？
貓咪專用爐火化全程約 30 至 45 分鐘，家屬可在私密休息室內等候。其他寵物的火化及領取骨灰時間，請致電 9124 0606 查詢。
火化後骨灰會怎樣處理？
獨立火化後會進行封罐：Standard 套餐配 Woodlands 環保寵物骨灰罐，Deluxe 套餐配 Classic Urn（另有其他顏色），並免費存放一個月。家屬可帶回家、選用寵物靈位或骨灰寄存位，或於紀念花園花葬或撒灰。
流程中的「擇日」是甚麼意思？
擇日是指毛孩接收後，由家屬與寵園商議舉行寵物告別儀式及火化的日期。期間毛孩會於冷藏設施妥善暫置。
家屬可以出席寵物告別儀式嗎？怎樣前往？
可以。寵園位於屯門康寶路西坑美生利園地下，距離兆康港鐵站約 3 分鐘。自駕可於導航搜尋「PET CLOUD」，園區設有停車場可免費泊車；亦可於兆康站出口等候公司接送車，請提前致電或 WhatsApp 預約。
