Step 1 · 调整自然睡姿
轻柔地将毛孩调整为侧卧姿势，四肢自然放松，让牠看起来安详而舒适。
宠物善终服务流程｜由宠物身后事到毛孩告别的八个步骤
毛孩离世后，家属往往不知道下一步应该做甚么。Pet Cloud 宠园把宠物身后事整理成清晰的流程：先做好紧急三步，再由专人接收遗体、择日、暂置、举行宠物告别仪式、火化、封罐，到环保花葬或撒灰及追思，每一步都以专业与同理心完成。
紧急指引 EMERGENCY GUIDE
宠物离世后怎么办？请先做这三步
若毛孩刚刚离世，请先参考以下紧急三步，再致电安排服务流程。在最难过的时刻，请深呼吸。以下三个步骤，帮助您妥善照顾毛孩，直至我们的专车到达。
Step 2 · 保持干爽低温
将毛孩安置于阴凉通风处，可在旁放置冰袋或开启冷气，保持环境干爽低温。
Step 3 · 联络专车接送
拨打我们的 24 小时紧急专线，告知地址与情况，专人专车将尽快安排到府接送。
致电时可以告诉我们甚么？
- 接收地址与现时情况
- 毛孩的种类及大约体重，有助了解适用的 收费级别
- 是否希望举行宠物告别仪式及保留骨灰
步骤详解
宠物葬礼每一步详解：由接收到追思
专人接收遗体
致电 24 小时遗体接收热线 9124 0606，告知地址与情况，专人专车将尽快到府接收毛孩。三款火化套餐均已包括接收（Pick up）。详情可参阅 接送及运送须知。
择日
毛孩接收后，家属可与宠园商议举行宠物告别仪式及火化的日期，让家人有时间聚首、准备好好道别。
暂置
等候告别期间，毛孩会于宠园冷藏设施妥善暂置。三款火化套餐均已包括冷藏（Freeze）。
告别仪式
于专属独立告别室举行宠物告别仪式，现场提供鲜花与仪式摆设。独立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括悼念室；猫咪另设 200 呎加强隔音猫咪专属告别专区。悼念堂介绍见 宠物善终服务。
火化
按所选套餐进行独立火化或集体火化（不留灰）。园区设环保无烟火化炉；兔子、仓鼠、龙猫、雀鸟等细小骨骼采用专业温控火化；猫咪使用专用独立火化炉，全程约 30 至 45 分钟。收费见 宠物善终价目表。
封罐
独立火化后，骨灰妥善封存：Standard 套餐配 Woodlands 环保宠物骨灰罐，Deluxe 套餐配 Classic Urn（另有其他颜色），并免费存放一个月。亦可另选 黄铜或木制骨灰盅，木制款式刻字约两星期。
环保花葬 / 撒灰
如家属选择，可于 纪念花园 安排基础花葬套餐、尊荣花葬套餐或亲自撒灰，采用再生纸浆坛或天然陶土坛等可降解骨灰坛，并有专属顾问全程陪伴。
追思
以骨灰寄存位、宠物灵位、纪念品或纪念花园探访延续思念。纪念花园全年对家属开放探访，设有静思步道、休憩座椅及季节性花卉展区。
套餐与流程
宠物善终套餐包括哪些流程步骤？
不同套餐包括的步骤有所不同。以下对照表方便家属按需要选择。
| 流程步骤 | 独立火化 Standard | 独立火化 Deluxe | 集体火化（不留灰） |
|---|---|---|---|
| 01 专人接收遗体 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 03 暂置（冷藏） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 04 告别仪式（悼念室） | ✓ | ✓ | — |
| 05 火化 | 独立火化 | 独立火化 | 集体火化 |
| 06 封罐 | Woodlands 环保骨灰罐 | Classic Urn | —（不留灰） |
| 免费存放一个月 | ✓ | ✓ | — |
| 07 环保花葬 / 撒灰 | 可另外选择 | 可另外选择 | — |
| 5kg 以下收费 | $1,400 | $1,400 | $800 |
不同宠物
毛孩善终流程：不同宠物的安排
猫咪
可使用踏雪寻云猫咪专属告别专区及专用独立火化炉，不与大型犬只共用炉腔，火化全程约 30 至 45 分钟。了解猫咪专属善终服务
兔子、仓鼠、龙猫、雀鸟
细小骨骼采用专业温控火化技术，细心呵护。仓鼠独立火化 HK$1,000；雀鸟收费请致电查询。
狗狗
按体重由 5kg 以下至 60.1kg – 70kg 分级收费，大型犬 60.1kg – 70kg 独立火化 HK$5,200。
家属交通
出席宠物告别仪式：如何前往宠园
屯门康宝路西坑美生利园地下 Pet Cloud 宠园
自驾前往
- 导航搜寻：PET CLOUD
- 园区设有停车场，可免费泊车
公共交通 + 接送
- 乘搭港铁或轻铁至兆康站（距离宠园约 3 分钟）
- 于兆康站出口等候公司接送车
- 请提前致电或 WhatsApp 预约接送时间
常见问题
宠物善终流程常见问题
宠物善终服务流程有哪几个步骤？
宠园的宠物善终服务流程共八步：一、专人接收遗体；二、择日；三、暂置；四、告别仪式；五、火化；六、封罐；七、环保花葬／撒灰；八、追思。
宠物离世后应该先做甚么？
请先轻柔地将毛孩调整为侧卧姿势，四肢自然放松；然后将毛孩安置于阴凉通风处，可在旁放置冰袋或开启冷气，保持环境干爽低温；最后致电 24 小时热线 9124 0606，专人专车将尽快安排到府接送。
每个套餐都包括全部八个步骤吗？
不是。独立火化 Standard 及 Deluxe 套餐包括接收、冷藏暂置、悼念室告别仪式、火化、骨灰容器封罐及免费存放一个月；集体火化（不留灰）套餐包括接收、冷藏及火化，不包括悼念室，亦不保留骨灰。环保花葬及撒灰为另外选择的纪念花园服务。
宠物告别仪式在哪里举行？
告别仪式于宠园的专属独立告别室举行，现场提供鲜花与仪式摆设。猫咪另可使用 200 呎加强隔音的猫咪专属告别专区。
宠物火化需要多久？
猫咪专用炉火化全程约 30 至 45 分钟，家属可在私密休息室内等候。其他宠物的火化及领取骨灰时间，请致电 9124 0606 查询。
火化后骨灰会怎样处理？
独立火化后会进行封罐：Standard 套餐配 Woodlands 环保宠物骨灰罐，Deluxe 套餐配 Classic Urn（另有其他颜色），并免费存放一个月。家属可带回家、选用宠物灵位或骨灰寄存位，或于纪念花园花葬或撒灰。
流程中的「择日」是甚么意思？
择日是指毛孩接收后，由家属与宠园商议举行宠物告别仪式及火化的日期。期间毛孩会于冷藏设施妥善暂置。
家属可以出席宠物告别仪式吗？怎样前往？
可以。宠园位于屯门康宝路西坑美生利园地下，距离兆康港铁站约 3 分钟。自驾可于导航搜寻「PET CLOUD」，园区设有停车场可免费泊车；亦可于兆康站出口等候公司接送车，请提前致电或 WhatsApp 预约。
