Step 1 · 調整自然睡姿
輕柔地將毛孩調整為側臥姿勢，四肢自然放鬆，讓牠看起來安詳而舒適。
接送及運送須知｜寵物遺體接收、家屬接送及骨灰交收
安排寵物身後事時，家屬最常關心：毛孩怎樣送到寵園？家人怎樣前往告別？骨灰及紀念品何時領取？以下整理 Pet Cloud 寵園的遺體接收、家屬交通及接送，以及骨灰和紀念品交收須知。如需運送安排，請聯絡我們確認。
等候期間
等候專車期間：處理寵物身後事的三個步驟
在最難過的時刻，請深呼吸。以下三個步驟，幫助您妥善照顧毛孩，直至我們的專車到達。
Step 2 · 保持乾爽低溫
將毛孩安置於陰涼通風處，可在旁放置冰袋或開啟冷氣，保持環境乾爽低溫。
Step 3 · 聯絡專車接送
撥打 24 小時緊急專線，告知地址與情況，專人專車將盡快安排到府接送。
家屬交通
家屬如何前往寵園出席寵物告別儀式？
家屬可自駕或乘搭公共交通工具前往寵園，出席寵物告別儀式、寵物喪禮或到紀念花園探訪。
屯門康寶路西坑美生利園地下 Pet Cloud 寵園
自駕前往
- 導航搜尋：PET CLOUD
- 地址：屯門康寶路西坑美生利園地下
- 園區設有停車場，可免費泊車
公共交通 + 公司接送車
- 乘搭港鐵或輕鐵至兆康站
- 於兆康站出口等候公司接送車
- 請提前致電或 WhatsApp 預約接送時間
如需安排接送服務，請預先致電或 WhatsApp 與我們確認時間。
交收須知
骨灰及寵物紀念品交收須知
火化及封罐後，家屬可按意願決定骨灰的安放方式。以下為相關交收資料。
骨灰免費存放一個月
獨立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括免費存放一個月，讓家屬有時間決定帶回家、寄存或花葬。存放期後的安排請致電查詢。
刻字骨灰盅約兩星期
木座及木製骨灰盅的黃銅名牌可提供刻字服務，所需時間約兩星期。瀏覽骨灰盅及紀念品
貓咪火化約 30 至 45 分鐘
貓咪專用爐火化全程約 30 至 45 分鐘，家屬可在私密休息室內等候。了解貓咪專屬善終服務
骨灰寄存及寵物靈位
如不打算把骨灰帶回家，可選用寵園的骨灰寄存位或寵物靈位。查看寵物悼念服務
紀念花園花葬及撒灰
骨灰可於紀念花園安排花葬或親自撒灰，所有套餐均有專屬顧問陪伴。了解紀念花園
其他運送安排
如需運送安排，請致電 2450 5584 或 24 小時熱線 9124 0606 聯絡我們確認。
常見問題
接送及運送常見問題
寵園會到府接收毛孩遺體嗎？
會。寵園設 24 小時遺體接收電話 9124 0606，致電告知地址與情況後，專人專車會盡快安排到府接送。
遺體接收是否另外收費？
獨立火化 Standard、獨立火化 Deluxe 及集體火化（不留灰）三款套餐均已包括接收（Pick up）及冷藏（Freeze）。接收地址安排請致電確認。
等候專車到達期間應該怎樣做？
請輕柔地將毛孩調整為側臥姿勢，四肢自然放鬆，並安置於陰涼通風處，可在旁放置冰袋或開啟冷氣，保持環境乾爽低溫。
家屬怎樣前往寵園？
寵園位於屯門康寶路西坑美生利園地下，距離兆康港鐵站約 3 分鐘。自駕可於導航搜尋「PET CLOUD」，園區設有停車場可免費泊車；乘搭公共交通工具可於兆康站出口等候公司接送車，請提前致電或 WhatsApp 預約接送時間。
火化後的骨灰可以存放多久？
獨立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括免費存放一個月。骨灰領取及存放期後的安排，請致電查詢。
刻字骨灰盅需要多久才可取件？
木座及木製骨灰盅的刻字服務所需時間約兩星期。取件安排請致電確認。
寵園可以代為寄送骨灰或紀念品嗎？
如需運送安排，請致電 2450 5584 或 24 小時熱線 9124 0606 聯絡我們確認。
