Step 1 · 调整自然睡姿
轻柔地将毛孩调整为侧卧姿势，四肢自然放松，让牠看起来安详而舒适。
接送及运送须知｜宠物遗体接收、家属接送及骨灰交收
安排宠物身后事时，家属最常关心：毛孩怎样送到宠园？家人怎样前往告别？骨灰及纪念品何时领取？以下整理 Pet Cloud 宠园的遗体接收、家属交通及接送，以及骨灰和纪念品交收须知。如需运送安排，请联络我们确认。
等候期间
等候专车期间：处理宠物身后事的三个步骤
在最难过的时刻，请深呼吸。以下三个步骤，帮助您妥善照顾毛孩，直至我们的专车到达。
Step 2 · 保持干爽低温
将毛孩安置于阴凉通风处，可在旁放置冰袋或开启冷气，保持环境干爽低温。
Step 3 · 联络专车接送
拨打 24 小时紧急专线，告知地址与情况，专人专车将尽快安排到府接送。
家属交通
家属如何前往宠园出席宠物告别仪式？
家属可自驾或乘搭公共交通工具前往宠园，出席宠物告别仪式、宠物丧礼或到纪念花园探访。
屯门康宝路西坑美生利园地下 Pet Cloud 宠园
自驾前往
- 导航搜寻：PET CLOUD
- 地址：屯门康宝路西坑美生利园地下
- 园区设有停车场，可免费泊车
公共交通 + 公司接送车
- 乘搭港铁或轻铁至兆康站
- 于兆康站出口等候公司接送车
- 请提前致电或 WhatsApp 预约接送时间
如需安排接送服务，请预先致电或 WhatsApp 与我们确认时间。
交收须知
骨灰及宠物纪念品交收须知
火化及封罐后，家属可按意愿决定骨灰的安放方式。以下为相关交收资料。
骨灰免费存放一个月
独立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括免费存放一个月，让家属有时间决定带回家、寄存或花葬。存放期后的安排请致电查询。
刻字骨灰盅约两星期
木座及木制骨灰盅的黄铜名牌可提供刻字服务，所需时间约两星期。浏览骨灰盅及纪念品
猫咪火化约 30 至 45 分钟
猫咪专用炉火化全程约 30 至 45 分钟，家属可在私密休息室内等候。了解猫咪专属善终服务
骨灰寄存及宠物灵位
如不打算把骨灰带回家，可选用宠园的骨灰寄存位或宠物灵位。查看宠物悼念服务
纪念花园花葬及撒灰
骨灰可于纪念花园安排花葬或亲自撒灰，所有套餐均有专属顾问陪伴。了解纪念花园
其他运送安排
如需运送安排，请致电 2450 5584 或 24 小时热线 9124 0606 联络我们确认。
常见问题
接送及运送常见问题
宠园会到府接收毛孩遗体吗？
会。宠园设 24 小时遗体接收电话 9124 0606，致电告知地址与情况后，专人专车会尽快安排到府接送。
遗体接收是否另外收费？
独立火化 Standard、独立火化 Deluxe 及集体火化（不留灰）三款套餐均已包括接收（Pick up）及冷藏（Freeze）。接收地址安排请致电确认。
等候专车到达期间应该怎样做？
请轻柔地将毛孩调整为侧卧姿势，四肢自然放松，并安置于阴凉通风处，可在旁放置冰袋或开启冷气，保持环境干爽低温。
家属怎样前往宠园？
宠园位于屯门康宝路西坑美生利园地下，距离兆康港铁站约 3 分钟。自驾可于导航搜寻「PET CLOUD」，园区设有停车场可免费泊车；乘搭公共交通工具可于兆康站出口等候公司接送车，请提前致电或 WhatsApp 预约接送时间。
火化后的骨灰可以存放多久？
独立火化 Standard 及 Deluxe 套餐均包括免费存放一个月。骨灰领取及存放期后的安排，请致电查询。
刻字骨灰盅需要多久才可取件？
木座及木制骨灰盅的刻字服务所需时间约两星期。取件安排请致电确认。
宠园可以代为寄送骨灰或纪念品吗？
如需运送安排，请致电 2450 5584 或 24 小时热线 9124 0606 联络我们确认。
